Informazioni di contatto

1. Chi siamo

Il nostro sito è dedicato alla vendita online di mobili da esterno e articoli per la casa correlati. Offriamo ai clienti la possibilità di consultare le proposte disponibili, conoscere le caratteristiche dei prodotti ed effettuare acquisti online con consegna in Italia.

Mettiamo a disposizione diversi recapiti per rispondere alle richieste di informazioni prima dell'acquisto, fornire assistenza durante la gestione degli ordini e supportare i clienti nelle eventuali esigenze successive alla consegna.

2. Informazioni generali

  • Nome del sito: Doorstysuson

  • Sito web: https://doorstysuson.com

  • Settore: Mobili da esterno e articoli per la casa correlati

  • Area di consegna: Italia

3. Contatti

Per comunicazioni, richieste di informazioni e assistenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

E-mail

daze@doorstysuson.com

L'e-mail è il principale canale di comunicazione per richieste pre-vendita, informazioni sugli ordini, assistenza sulle spedizioni e segnalazioni relative ai prodotti.

Telefono

+1 (253) 618-7942

Puoi contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati in questa pagina.

Ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail per le richieste che richiedono l'invio di documenti, fotografie o altre informazioni relative a un ordine.

4. Orari di assistenza

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti giorni e orari:

  • Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì

  • Orario di assistenza: dalle 09:00 alle 18:00

  • Fuso orario di riferimento: ora locale italiana (CET/CEST, secondo il periodo dell'anno)

Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza. Le e-mail ricevute al di fuori di tali orari, nei fine settimana o nei giorni festivi potranno essere esaminate a partire dal successivo giorno lavorativo.

Per consentire una gestione più efficace delle richieste, invitiamo i clienti a indicare chiaramente l'oggetto della comunicazione e, quando pertinente, il numero dell'ordine.

5. Indirizzo di contatto

Per le comunicazioni relative al sito e al servizio clienti, è disponibile il seguente indirizzo:

4409 76th Ave W #4, University Place, WA 98466, United States

Per eventuali restituzioni di prodotti, non effettuare spedizioni direttamente a questo indirizzo senza aver prima ricevuto le istruzioni specifiche. È necessario contattarci e seguire la procedura indicata nella Politica di resi e rimborsi, così da ricevere le informazioni corrette per la gestione della richiesta.

6. Assistenza clienti

Puoi contattarci per ricevere informazioni e assistenza in relazione alle diverse fasi del tuo acquisto.

In particolare, il servizio clienti gestisce richieste riguardanti:

  • Informazioni sui prodotti: caratteristiche, dimensioni, materiali e dettagli disponibili nelle schede prodotto.

  • Assistenza pre-vendita: chiarimenti e informazioni utili prima di effettuare un acquisto.

  • Ordini: conferme, informazioni sugli acquisti e aggiornamenti sullo stato degli ordini.

  • Spedizioni e consegne: tempi di elaborazione, informazioni sulla spedizione e tracciamento, quando disponibile.

  • Pagamenti: richieste relative alle transazioni e alle eventuali anomalie di pagamento.

  • Annullamento degli ordini: informazioni sulle modalità di richiesta e sulle condizioni applicabili in base allo stato dell'ordine.

  • Resi e rimborsi: assistenza sulle procedure di restituzione e sulle richieste di rimborso.

  • Problemi relativi ai prodotti: segnalazioni di articoli danneggiati, errati o non conformi.

  • Privacy e dati personali: richieste relative al trattamento e alla protezione dei dati personali.

Ogni richiesta viene valutata in base alle informazioni disponibili e alla procedura applicabile. Per le questioni relative a un acquisto già effettuato, è consigliabile contattarci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine.

7. Come inviare una richiesta

Per aiutarci a identificare correttamente la tua richiesta e fornirti un riscontro pertinente, quando ci contatti via e-mail ti consigliamo di includere:

  • Nome e cognome: per identificare il mittente.

  • Indirizzo e-mail: per consentirci di rispondere.

  • Numero d'ordine: se la comunicazione riguarda un acquisto già effettuato.

  • Motivo della richiesta: una descrizione chiara della domanda o del problema.

  • Foto o documenti pertinenti: quando necessari per segnalare danni, errori nella consegna o problemi relativi al prodotto.

Ti invitiamo a verificare che le informazioni fornite siano corrette e sufficienti per consentire l'identificazione della richiesta.

Per proteggere i tuoi dati e le informazioni di pagamento, non inviare tramite e-mail password, PIN, codici di sicurezza o il numero completo della carta bancaria. Per le comunicazioni relative agli acquisti e ai dati personali, utilizza esclusivamente i recapiti pubblicati sul nostro sito.